ÁLTALÁNOS FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK
A jelen Általános Felhasználási Feltételek (a továbbiakban: Általános Felhasználási Feltételek, ÁFF. vagy Dokumentum.) a
KAJTÁR KLÁRA PFA
540342 TARGU -MUREȘ Bdul. 1848 Nr: 2
ROMÁNIA
ADÓSZÁM: CUI: 45922094
NR. INREGISTRARE REGISTRUL COMERTULUI: F26/390/06.04.22
EUID: ROONRC.F26/390/2022
BANKI ÁTUTALÁSI ADATOK:
IBAN RO67BTRLRONCRT0CG4784501
Valuta RON SWIFT BTRLRO22
KAJTÁR KLÁRA Pszichológus, személyiségfejlesztő tanácsadó képviseli.
KAPCSOLATTARTÁS:
Telefonszám:
+40740586720 Románia
+36303785152 Magyarország
email: office@kikakikbennem.com
továbbiakban Szolgáltató) és az
által üzemeltetett www.kilakikbennem.com oldalon elérhető szolgáltatásainak (a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybe vevője (a továbbiakban: Ügyfél vagy Felhasználó vagy Vásárló) általi használatának feltételeit tartalmazza. Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek.
A Szolgáltató fenntartja jogát a jelen Általános Felhasználási Feltételek egyoldalú módosítására. A módosításról A Szolgáltató rövid felhívás formájában tájékoztathatja Felhasználóit, amelyet az erre a célra a Szolgáltató által küldött hírlevél vagy valamennyi felhasználónak a Saját fiókjában megadott e-mail címre küldött értesítés tartalmazhat. Ilyen esetekben az Általános Felhasználási Feltételek módosított változata megjelenik az oldalon, az Általános Felhasználási Feltételek tartalmát érdemes időről-időre megvizsgálni a Weboldalon. A Felhasználó/Vásárló jogosult az Általános Felhasználási Feltételek ellen tiltakozni, amint az megjelenítésre került a Weboldalon.
A) MEGHATÁROZÁSOK ÉS KIFEJEZÉSEK
Az alábbi fogalmak a jelen ÁFF-ben a következők szerint értelmezendők:
Eladó/Szolgáltató: KAJTÁR KLÁRA PFA, mely a www.kilakikbennem.com oldalon termékeket és/vagy szolgáltatásokat eladásra kínál;
Oldal/ Webhely : www.kilakikbennem.com
Felhasználó: az a 18. életévét betöltött természetes személy vagy jogi személy, aki a www.kilakikbennem.com oldal tartalmához hozzáfér;
Ügyfél: az a Felhasználó, aki a www.kilakikbennem.com oldalon regisztrál, felhasználói fiókkal rendelkezik (a továbbiakban: Saját fiók) – elfogadva ezáltal a www.kilakikbennem.com Általános Felhasználási Feltételeit. Természetes személyek esetén a regisztráció feltétele a 18. életév betöltése.
A vásárló, felhasználó, ügyfél az oldalon a regisztráció alkalmával megadott, a https://kilakikbennem.com/adatvedelmi-iranyelvek/ oldalon megadott módon felhasznált személyes adataival.
Vásárló: az az Ügyfél, aki www.kilakikbennem.com oldalon a Saját fiókon keresztül megrendelést adott le. Természetes személy esetén feltétel a 18. életév betöltése. Ügyfél :- lehet minden 18. életévét betöltött természetes személy vagy jogi személy, aki az Eladó által elérhetővé tett bármely kommunikációs eszközön keresztül (elektronikus, telefonos stb.) vagy a közöttük létrejött felhasználói szerződés alapján felhasználói fiokot generál a weblapon, és hozzáfér a tartalomhoz.
Felhasználó – minden 18. életévét betöltött természetes személy vagy a Weboldalon regisztrált jogi személy, aki a Fiók létrehozásával elfogadta az Általános Szerződési Feltételek részben található webhelyspecifikus pontokat.
Becenév: – álnév, amellyel egy bizonyos Felhasználó/Ügyfél/Vásárló Tartalmat adhat hozzá az Oldalhoz, hozzászólhat az ott található bejegyzésekhez. A becenév a Felhasználó/ Ügyfél/Vásárló Honlapján található információkhoz kapcsolódik a „Felhasználónév” néven.
Fiók: – az Oldal azon része, amely egy e-mail címből és egy jelszóból áll, amely lehetővé teszi a Vásárló számára a Megrendelés leadását, és amely információkat tartalmaz az Ügyfélről/Vásárlóról és a Vevő Honlapon található előzményeiről (Megrendelések, számlák, stb.). A felhasználó felelős és gondoskodik arról, hogy a Fiók létrehozásakor megadott összes információ helyes, teljes és naprakész legyen. A Webhelyen belül egy természetes vagy jogi személynek joga van egyetlen fiókot létrehozni;
Kosár: – a fiók része, amely lehetővé teszi a Vevő/Felhasználó számára, hogy olyan árukat vagy szolgáltatásokat adjon hozzá, amelyeket a hozzáadás időpontjában vagy egy későbbi időpontban szeretne megvásárolni; ha az árut vagy a szolgáltatásokat a megrendelés leadásának időpontjában nem vásárolják meg, a Vevő/Felhasználó értesítést kaphat a kosarában maradt termékről.
Webhely: – kilakikbennem.com webcímen tárolt online áruház.
Megrendelés: – az Eladó és a Vevő közötti kommunikációs formaként működő elektronikus dokumentum, amelyen keresztül a Vevő a Webhelyen keresztül közli az Eladóval azon szándékát, hogy árukat és szolgáltatásokat vásároljon a Webhelyről.
Áruk/Termékek és szolgáltatások: – a Weboldalon felsorolt bármely termék vagy szolgáltatás, ideértve a Megrendelésben említett termékeket és szolgáltatásokat is, amelyeket az Eladó a megkötött Szerződés eredményeként a Vevő részére nyújt.
Kampány : – korlátozott számú Áru és/vagy Szolgáltatás kereskedelmi célú bemutatása korlátozott és előre meghatározott raktárkészlettel és/vagy az Eladó által meghatározott ideig.
Szerződés: – az Eladó és a Vevő között létrejött úgynevezett távollévők közötti szerződés, az Eladó és a Vevő egyidejű fizikai jelenléte nélkül.
Az internetes szerződések az úgynevezett távollévők között megkötött szerződések körébe tartoznak, amely azt jelenti, hogy a szerződés megkötésére a kereskedő (szolgáltató, eladó) és a fogyasztó (azaz a szakmai vagy gazdasági tevékenységen kívül eső célból szerződést kötő természetes személy) egyidejű tényleges fizikai jelenlétének hiányában, nem személyes találkozás (pld: üzlethelyiségben, vásáron, piacon, kereskedelmi ügynök közreműködésével stb.) során, hanem elektronikus úton kerül sor.
az európai uniós és a magyar jogszabályok alapján is jogszerűen lehet elektronikus úton szerződést kötni, azaz mint a távközlő eszközök speciális fajtája az internet útján is ki lehet érvényesen fejezni a szerződéses akaratot. Ez egyben azt is jelenti, hogy az ilyen módon megkötött szerződésekhez ugyanazok a jogi következmények fűződnek, mint a hagyományos módon (írásban vagy szóban, telefonon) létrejött megállapodások esetén, tehát a szerződésből jogok és kötelezettségek is keletkezhetnek a szerződő felekre nézve, így a megkötött online szerződést annak tartalmának megfelelően a fogyasztónak és a kereskedőnek egyaránt teljesítenie kell.
Az internet világa lényegében egy végtelen piacnak tekinthető, amelyen a világ bármely országában élő fogyasztó a világ bármely más országában honos kereskedővel szerződéses kapcsolatba kerülhet. E tekintetben határon átnyúló vásárlásról akkor beszélünk, ha a fogyasztó nem a saját országában székhellyel, telephellyel, ügyintézési hellyel rendelkező, hanem a világ bármely másik országában letelepedett webkereskedőtől vásárol.
A szolgáltatóra vonatkozó adatokról és az elektronikus szerződéskötés lépéseivel kapcsolatban az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény tartalmaz rendelkezéseket. A szolgáltatók tájékoztatási kötelezettségének elemeit és az elállási jog gyakorlásának részletes feltételeit a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályozza, amely 2014. június 13-án lépett hatályba, és kizárólag a hatályba lépést követően kötött szerződésekre kell alkalmazni. Az új Korm. rendelet hatályba lépésével a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) Korm. rendelet, valamint az üzleten kívül fogyasztóval kötött szerződésekről szóló 213/2008 (VIII. 29.) Korm. rendelet hatályát vesztette. Fontos tudni, hogy a 2014. június 13-a előtt kötött szerződések tekintetében a korábbi szabályozás továbbra is alkalmazandó. Természetesen az internetes vásárlásokra is vonatkoznak a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései.
Romániában az ANPC rendelkezései érvényesek.https://anpc.ro/
Tartalom: – jelentése:
– az Oldalon található minden olyan információ, amely elektronikus eszközzel látogatható, megtekinthető vagy más módon elérhető;
– az Eladó által a Vevőknek elektronikus úton és/vagy bármely más elérhető kommunikációs eszközön küldött e-mailek tartalma;
– az Eladó alkalmazottja/munkatársa, a Vevő által az általa megadott vagy nem általa megadott elérhetőségek szerint bármilyen módon közölt információ;
– az Árukkal és/vagy Szolgáltatásokkal kapcsolatos információk és/vagy az Eladó által egy bizonyos időszakban alkalmazott díjszabás;
– az Árukkal és/vagy Szolgáltatásokkal kapcsolatos információk és/vagy az Eladó által meghatározott időszakon belül partnerségi szerződést kötött harmadik fél által alkalmazott díjak
Illegális tartalom: – minden olyan tartalom, amely nem felel meg a hatályos jogszabályi előírásoknak vagy a jelen dokumentumnak.
Értékelés: – az áru vagy szolgáltatás felhasználója vagy vevője által írt, személyes tapasztalatokon alapuló értékelés, valamint azon lehetőség, hogy minőségi észrevételeket tegyen, és elmondja, hogy az áru vagy szolgáltatás megfelel-e az eladó, szolgáltató által megadott specifikációknak.
Raiting: – A vásárló elégedettségének a fokát tudja ez által kifejezni, 1-5 skálán, ahol 1 teljesen elégedetlen, 5 maximálisan elégedettet jelent.
Megjegyzés: – a Felhasználó/Vásárló elismerése vagy kritikus észrevétele.
Kérdés:- más Felhasználók/Vásárlók megszólítása annak érdekében, hogy tájékozódjon az árukról vagy szolgáltatásokról.
Válasz: – írásos információ, amelyet elküldünk annak a Felhasználónak/Vásárlónak, aki kérdést tett fel az Oldalon. A válasz lehet egy másik Felhasználó/Vásárló által a kérdést feltevő Felhasználónak/Vásárlónak felkínált magyarázat.
A felhasználók/ vásárlók válaszait, kérdéseit, megjegyzéseit a szolgáltató moderálja, sértő tartalmak az oldalon való megjelenésének elkerülése végett.
Dokumentum: – jelen Általános Szerződési Feltételek.
Kereskedelmi kommunikáció: – bármilyen típusú küldött üzenet (például: e-mail/SMS/telefon/mobil push/webpush/stb.), amely általános és tematikus információkat, információkat az Ön által vásárolt termékekhez hasonló vagy kiegészítő termékekről, ajánlatokkal kapcsolatos információkat tartalmaz, vagy promóciók, a „Fiókom/Kosár” részhez hozzáadott árukkal és szolgáltatásokkal kapcsolatos információk, valamint egyéb kereskedelmi kommunikáció, például piackutatás és közvélemény-kutatás.
Tranzakció: – egy Áru és/vagy Szolgáltatás a Szolgáltató által a Vevő részére történő értékesítéséből származó összeg beszedése vagy visszatérítése, az Eladó által egyeztetett kártyafeldolgozó szolgáltatásainak igénybevételével.
Specifikációk: – az Áruk és Szolgáltatások leírásában meghatározott összes specifikáció és/vagy leírás.
1-kattintásos fizetés: – az Oldalba integrált fizetésfeldolgozó által nyújtott fizetési szolgáltatás, amelyet az Oldalon keresztül az Ügyfelek, Felhasználók és/vagy Vevők rendelkezésére bocsátanak online kártyás fizetés céljából.
A Weblapon a fizetés a BANCA TRANSILVANIA SA szolgáltatásait használja.
Adatfeldolgozási feltételek: https://www.bancatransilvania.ro/politica-prelucrare-si-protectie-date-personale
Token/ Biztonsági kód: – az online fizetést követően, a PaybyClick szolgáltatás aktiválását követően a Vevő fizetési kártyájához tartozó egyedi titkosított szám, amellyel a Vevő a PaybyClick szolgáltatáson keresztül Tranzakciókat engedélyezhet.
Eladási ár: – a Vevő/Ügyfél/Felhasználó által igényelt Termék/Szolgáltatás, a Szolgáltató által a Weboldal termékoldalán megjelenített ellenértékét jelenti.
1. MEGRENDELÉS
1.1. Saját fiók
1.1.1.A Weboldalon történő Megrendeléshez a Felhasználónak/Ügyfélnek a Weboldalon Saját fiókot kell létrehoznia neve, e-mail címe és jelszó megadásával.
1.1.2. Amennyiben a Felhasználó Saját fiók használata nélkül Megrendelést ad le a www.kilakikbennem.com oldalon, a Megrendelés során megadott adatokkal Saját fiókot hoz létre.
1.2. Megrendelés leadása
1.2.1. a www.kilakikbennem.com weboldalon keresztül az Ügyfél/Vásárló elektronikus úton Megrendelést adhat le oly módon, hogy a kiválasztott Termék(ek)et a Kosárba helyezi, egyúttal megadja a Megrendelés teljesítéséhez számlázási adatokat, valamint kiválasztja a fizetési módot. A Termék(ek) Kosárba helyezése nem jelenti a Megrendelés véglegesítését.
1.2.2. Az Ügyfél jelen ÁFF elfogadását követően a Megrendelés gombra kattintva véglegesítheti a Megrendelést (ajánlat).
1.2.3. A Megrendelés véglegesítésével az Ügyfél/Vásárló kijelenti, hogy az általa megadott, a vásárláshoz szükséges adatok a valóságnak megfelelnek, és hozzájárul, hogy azokat az Eladó a Megrendelés teljesítése céljából felhasználja, kezelje, különösen, hogy szükség esetén, az Eladó felvegye a kapcsolatot vele a megadott elérhetőségek (email vagy telefon) bármelyikén. A Megrendelés véglegesítésével az Ügyfél vállalja, hogy az általa megjelölt fizetési módon a Megrendelés ellenértékét kiegyenlíti, ennek elmaradása esetén a Megrendelés teljesítését az Eladó megtagadhatja.
1.2.4. Vásárló a Megrendelés teljesítéséig jogosult a Szerződést módosítani, illetve törölni a Saját Fiókján keresztül – a Kosárba helyezett terméklistáról a termék a termék megnevezése és képe mellett feltüntetett „törlés” gomb segítségével bármikor törölhető
1.3. Megrendelés visszaigazolása, szerződés létrejötte
1.3.1. A Megrendelés leadása a Vásárló részéről ajánlattételnek minősül, amelynek az Eladóhoz történő megérkezésekor ajánlati kötöttséget eredményez a Vásárló oldalán. A Megrendelés leadása nem eredményezi az Eladó és Vásárló közötti szerződés létrejöttét. A Megrendelés leadása után a Vásárlóhoz e-mail útján érkezett automatikus rendszerüzenet a Megrendelés rögzítéséről, illetve az ajánlat Eladóhoz történő beérkezéséről szól, így tájékoztató jellegű, és nem jelenti a Megrendelés Eladó általi visszaigazolását (első rendszerüzenet).
Az Eladó és Vásárló közötti Szerződés akkor jön létre – akkor válik a Vásárló által tett ajánlat Eladó által elfogadottá –, amikor a Vásárló e-mail útján megkapja az Eladótól a Megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazolást (második, visszaigazolásról szóló üzenet). Amennyiben az Eladó a Megrendelést törli vagy visszautasítja, a szerződés nem jön létre. A megrendelés és annak visszaigazolása (vagy elutasítása) akkor tekintendő az Eladóhoz, illetve a Vásárlóhoz megérkezettnek, amikor az a másik fél számára hozzáférhetővé válik.
1.3.2. Az online fizetések (online bankkártyás fizetés vagy banki átutalás) esetében az Eladó nem felel a Vásárlónál felmerülő bármely olyan többletköltségért, amely a Vásárló által választott fizetési módtól, vagy a Vásárló kártyakibocsátó bankjától függ (különösen, de nem kizárólagosan devizaárfolyam, egyéb költségek). A Vásárló felelős a kiválasztott fizetési mód kiválasztásából eredő következményekért.
1.3.3. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy az Ügyfél által leadott Megrendelést elutasítsa. Erről az Eladó a Vásárlót e-mailben értesíti. Ilyen esetben az Eladó a Vásárló által már kifizetett, azonban az Eladó által vissza nem igazolt Termékek Eladási árát a Vásárló részére visszatéríti.
1.3.4. Az Eladók az Eladási ár visszafizetését az alábbi módokon vállalja:
Ha a Vásárló a Megrendelést online bankkártyás fizetéssel egyenlítette ki, úgy a visszafizetés is ilyen módon, a bankkártyát kibocsátó pénzintézet részére kerül visszatérítésre az Eladó – az online fizetést biztosító partneréhez intézett – kérelmére;
1.3.5. Ha az Eladó a Vásárló által megrendelt Termék(ek) Szolgáltatást nem tudja teljesíteni, úgy erről köteles tájékoztatni a Vásárlót, és a Megrendelés ellenértékét 7 napon belül visszatéríteni részére, ha az kiegyenlítésre került, és a Vásárló is kifejezte és elfogadta a szerződés felbontásának tényét. A Felek megállapodhatnak a Megrendelés teljesítésének átütemezéséről és/vagy módosításáról is.
1.3.6. Amennyiben a Vásárló megvásárolt egy csoportos Szolgáltatást, worksop, elvonulás, ahol a helyek száma korlátozott, ha saját hibájából nem veszi igénybe a Szolgáltatást, a kifizetett összeget nem igényelheti vissza az Eladótól.
Amennyiben a Vásárló egyéni Szolgáltatást vásárolt, a szolgáltatás díja abban az esetben nem kerül felszámolásra, ha 48 órával a lefoglalt időpont előtt értesíti a Szolgáltatót arról a szándékáról, hogy nem veszi igénybe az adott időpontban a szolgáltatást.
1.3.7. Az Eladó – a Vásárló egyidejű értesítése mellett jogkövetkezmények nélkül – törölheti a Vásárló Megrendelését, az alábbi esetekben:
- amennyiben a Vásárló online fizetési módot jelölt meg, és a kártyát kibocsátó pénzintézet a tranzakciót nem engedélyezi;
- amennyiben a Vásárló online fizetési módot jelölt meg, és az online fizetést biztosító partner nem tudja érvényesíteni a tranzakciót;
- ha Vásárló által megadott adatok nem fedik a valóságot, nem teljes körűek, vagy nem teszik lehetővé a Megrendelés teljesítését.
1.3.8. Amennyiben Eladó minden gondossága és körültekintése ellenére hibás ár kerül feltüntetésre a weboldalon, akkor az Eladó nem köteles a terméket/szolgáltatást hibás áron nyújtani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától. Vásárlót ezen elállási jog indokolás nélkül megilleti.
Hibás árnak minősül különösen, de nem kizárólagosan: nyilvánvalóan téves, a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától, vagy a piaci árszintjétől jelentősen eltérő ár, ideértve a „feltűnő értékaránytalanság” esetét is; valamint esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os ár.
1.3.9. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az Elektronikus Kereskedelmi Szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadók.
1.3.10. A Weboldalon megrendelést leadó Ügyfél/Vásárló tudomásul veszi, hogy a Weboldalon keresztül történő értékesítés kizárólag végfelhasználók részére történik. A weboldalon keresztül vásárolt termékek kereskedelmi célú újra, vagy tovább értékesítése nem megengedett. Ügyfél/Vásárló a jelen ÁFF elfogadásával ezen tényt visszavonhatatlanul tudomásul veszi, és minden ezzel kapcsolatos kártérítési vagy egyéb igényérvényesítésről kifejezetten lemond. Mindezek alapján tehát amennyiben az Ügyfél/Vásárló ezen pontot megszegve kereskedelmi újra vagy tovább értékesítés céljából vásárol és értékesít, és ebből eredően őt bármilyen kár, illetve vagyoni hátrány éri (ideértve különösen, de nem kizárólagosan: kötbér), köteles ezt a kárt saját maga viselni, tekintettel arra, hogy a jelen pont alapján a www.kilakikbennem.com felelőssége e tekintetben teljes egészében kizárt. A jelen pontot a Felek mind a szerződésszegéssel mind pedig a szerződésen kívüli károkozásért való felelősség tekintetében alkalmazzák. Felek az egyértelműség kedvéért rögzítik, hogy a jelen pont csak és kizárólag a kereskedelmi célú újra vagy tovább értékesítésekből eredő kártérítési és egyéb igényekre vonatkozik, amely nem érinti a Felek egyéb kártérítési igényeit.
1.3.11. Vásárló/Ügyfél által a www.kilakikbennem.com ellen kártérítési igény érvényesítése kizárt, ide nem értve a termékfelelősség körébe tartozó olyan kártérítéseket, amelyek esetén az életet, tesi épséget vagy az egészséget érte a károkozás. Kivételnek minősülnek az olyan károk is, amelyeket a www.kilakikbennem.com szándékosan vagy súlyosan hanyag módon okozott az Ügyfél/Vásárló részére. Felek rögzítik, hogy a www.kilakikbennem.com csak és kizárólag a tipikus, előre látható és ténylegesen bekövetkezett károkért vállal fellelőséget, minden egyéb esetben kizárja azt.
2. DIGITÁLIS ADATTARTALOM, DIGITÁLIS ÉRTÉKESÍTÉS
2.1. Az Eladó digitális adattartalmakat, azaz digitális formában előállított vagy nyújtott adatot továbbiakban: (’digitális adattartalom’) is értékesít a weboldalon keresztül. Jelen pontban foglalt értékesítés esetén a digitális adattartalom értékesítésére nem tárgyi adathordozón kerül sor. Ügyfél a megrendelés leadásával tudomásul veszi, hogy digitális adattartalom értékesítése esetén, fizikai termék (CD, DVD lemez, tok, nyomtatott anyag) nem kerül a részére átadásra. Digitális adattartalom megrendelése és a vételár kifizetése esetén az Ügyfél az általa megadott email címre egy általa felhasználható kódot kap, amelynek felhasználásával az emailben megadott linken keresztül vagy önmagában a kóddal tudja a digitális adattartalmat letölteni, vagy aktiválni. Ügyfél tudomásul veszi azt, hogy ilyen esetben a digitális adattartalom letöltése, aktiválása, illetve maga a cselekmény, amellyel a megrendelt digitális adattartalmat használni tudja külső weboldalakon/ eszközön történik, amelyhez internetelérés vagy speciális eszköz szükséges vagy lehet szükséges. Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a kód a Rendelések oldalon is elérhetővé válik, amely belépést követően tekinthető meg.
2.2. Ügyfél tudomásul veszi, hogy a digitális adattartalom letöltéséhez/aktiválásához szükséges kód a sikeres fizetést követően lesz elérhető a részére. Ez az adott sikeres tranzakciótól függően pár percet, néhány órát is igénybe vehet. Az Eladó törekszik arra, hogy a teljesítés minden esetben még a tranzakció napján megtörténjen.
2.3. Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy digitális adattartalom megrendelése esetén a kód a beérkezést követően azonnal felhasználható. Mindezek alapján Szolgáltató a lehető legteljesebb mértékben kizár minden olyan felelősséget (beleértve a kártérítést, visszatérítést is), amely abból ered, hogy az Ügyfél nem megfelelő email címet adott meg, vagy az email címéhez nem fér hozzá. Ügyfél köteles olyan email címet használni, amelyhez ő hozzáfér. Az Ügyfél semmilyen kártérítése nem jogosult azért, mert nem megfelelő email címet használt, vagy tévesen adta meg az email címét, még akkor sem, ha ez gépelési hiba miatt következett be. Ügyfél tudomásul veszi, hogy a weboldalra történő belépést követően a személyes oldalon elérhető kód tekintetében, ugyanilyen felelősség kizárás érvényesül. Mindez azt jelenti, hogy az Ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy a kódhoz csak ő férjen hozzá, és amennyiben a Weboldalt nyilvános helyen használja, akkor köteles arról gondoskodni, hogy a kódhoz illetéktelen személy nem férjen hozzá (ideértve, de nem kizárólagosan: kijelentkezés elmulasztása). Ilyen esetekben az Ügyfél új kód igénylésére nem jogosult.
2.4. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésének m) pontja alapján a nem tárgyi adathordozón nyújtott adattartalom tekintetében az Ügyfél nem gyakorolhatja elállási jogát, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes belegyezésével kezdte meg a teljesítést és az Ügyfél e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítést megkezdését követően elveszíti a Korm. rendelet 20. § -ban részletezett elállási jogát. Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Megrendelés leadása és a termék vételárának kifizetése előzetes beleegyezésének minősül, ugyanis a megrendelési folyamat során erről folyamatosan tájékoztatást kap. Ügyfél tudomásul veszi azt is, hogy ezt követően a Korm. rendeletben meghatározott 14 napos elállási jog nem illet meg.
2.5. Ügyfél tudomásul veszi, hogy a jelen ÁFF-ben foglalt jótállási és vagy kellékszavatossági szabályokat a digitális adattartalom speciális jellegének megfelelően kell értelmezni.
2.6. Ügyfél tudomásul veszi, hogy visszaélés gyanús tranzakció esetén a Szolgáltató köteles a teljesítést felfüggeszteni, illetve visszautasítani. A visszaélés gyanús tranzakció meghatározására a fizetéssel érintett pénzügyi szolgáltató jogosult. Ebben az esetben az Eladó együttműködik a pénzügyi szolgáltatóval, illetve a nyomozó hatóságokkal. Ilyen esetben az Eladó a kivizsgálás időtartamára mentesül a késedelmes teljesítés, illetve a nem teljesítés jogkövetkezményei alól. Eladó ilyen esetben haladéktalanul, de legkésőbb az engedélyt követően tájékoztatja az Ügyfelet a szerződés teljesítéséről.
3. ONLINE ÉRTÉKESÍTÉSI SZABÁLYZAT
3.1. Az Eladóval való kommunikáció történhet vele közvetlen telefonos interakción keresztül, vagy a Webhely „Kapcsolatfelvétel” részében említett címeken keresztül. Az eladó szabadon kezelheti a kapott információkat anélkül, hogy ezt indokolnia kellene.
3.2. Szokatlanul nagy mennyiségű, internetes hálózatról érkező forgalom esetén Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy felkérje a Felhasználókat/Vásárlókat, hogy manuálisan adjanak meg captcha érvényesítési kódokat az Oldalon található információk védelme érdekében.
3.3. A Szolgáltató meghatározott időn belül vagy a rendelkezésre álló készlet erejéig információkat közölhet az Oldalon az általa forgalmazott árukról és/vagy szolgáltatásokról és/vagy promóciókról.
3.4. A Weboldalon bemutatott Árukkal és/vagy Szolgáltatásokkal kapcsolatos valamennyi ár lejben (RON) van kifejezve, és tartalmazza az áfát.
3.5. Online fizetés esetén az Eladó nem vállal felelősséget semmilyen egyéb, a Vevőt terhelő többletköltségért, ideértve, de nem kizárólagosan a kártyáját kibocsátó bankja által alkalmazott valutaváltási díjakat, abban az esetben, ha a kibocsátó deviza eltér a RON-tól. Egyedül a Vevő felelős ezért az intézkedésért.
3.6. Az Oldalon elérhető Áruk és/vagy Szolgáltatások leírására használt összes információ (statikus / dinamikus képek / multimédiás prezentációk / stb.) nem jelent szerződéses kötelezettséget az Eladó részéről, azokat kizárólag prezentációs célokra használjuk fel.
3.7. Az Áru vagy Szolgáltatás megvásárlásától számított 14 (tizennégy) nap elteltével a Vevőt felkérik, hogy regisztráljon a megvásárolt Áruval vagy Szolgáltatással kapcsolatos Véleményt. A kérelmet a Vásárló által a Fiókban megadott e-mail címre küldjük el. Ily módon a Vevő hozzájárul az Oldalon lévő többi lehetséges Felhasználó/Ügyfél/Vásárló tájékoztatásához, és aktívan részt vesz az új Szolgáltatások fejlesztésében és az Áruk jellemzőinek lehető legteljesebb részletezésében.
4. A FELHASZNÁLÓK A WEBOLDAL HASZNÁLATÁVAL KAPCSOLATOS KÖTELEZETTSÉGEI
4.1.A Webhely használatához és a Megrendelés leadásához való hozzáférés bármely Felhasználó/Vásárló számára engedélyezett, mindaddig, amíg az Oldalt a jelen Dokumentumnak és az oldalra vonatkozó előírásoknak megfelelően használja.
4.2. Tilos a Webhely visszaélésszerű használata, a Szolgáltató által kifejezetten engedélyezett céloktól eltérő célokra, és a Szolgáltató nem vállal felelősséget a jogosulatlan használatból eredő károkért.
Szigorúan tilosak a webhelyen a következő tevékenységek:
a. fizetési kötelezettségek vagy az Eladóval/Szolgáltatóval szembeni kötelezettségek be nem tartása;
b. Megrendelések leadása az áruk vagy szolgáltatások vásárlásán kívül;
c. hamis, pontatlan, nem frissített adatok megadása a Fiók létrehozása során, beleértve a hamis személyazonosság feltüntetését, bármilyen módon (például e-mail cím, név, álnév vagy más módon);
d. több Fiók létrehozása ugyanazon természetes vagy jogi személy által;
e. a bejelentkezési adatok bizalmas kezelésének be nem tartása,
f. illegális, erkölcstelen, közbiztonságot vagy másokat sértő cselekmények végrehajtása
olyan cselekvések vagy mulasztások, amelyek sértik a vonatkozó előírásokat,
g. bármilyen típusú külső szoftver használata, amely megzavarhatja az oldal optimális működését
h. bármilyen módon beavatkozást megkísérelni a tárhelyszerverek vagy az oldal működésébe
i. a webhely tartalmának, forráskódjának feltörése, másolása,
j. bármilyen robot, algoritmus vagy más automatizált eszköz használata a kód olvasásához, vagy a webhely adatainak a kinyerése céljából
k. a Webhelyen található bármely rendszer sebezhetőségének tesztelése, az Oldal nem nyilvános információihoz való engedély nélküli bármilyen hozzáférés megkísérlése, beleértve a bármilyen eszközzel az oldal , tárhelyszerverek működésébe való beleavatkozásra tett kísérletet.
l. terrorizmust, rasszizmust népszerűsítő, vagy arra buzdító buzdító tartalom közzététele,
revizionizmus, xenofóbia, homofóbia, szexizmus, gyűlöletbeszéd, diszkrimináció, emberkereskedelem, emberek, szervezett bűnözés, illegális szervezetek, önsértés, öngyilkosság, kínzás, kegyetlenség, állatok ellen, háborús bűnök igazolása, gyermekek szexuális kizsákmányolása és/vagy felnőtt illegális tartalmak megosztása.
m. olyan cselekmények megtétele, amelyek közvetlenül vagy közvetve sérthetik a Szolgáltató érdekeit, bármilyen módon, akár közvetlenül, akár közvetve, beleértve, de nem kizárólagosan, a bármilyen módon sértő kijelentéseket, ideértve többek között a sértő kijelentések megfogalmazását, amelyek közvetlenül vagy közvetve a Szolgáltató ellen irányulnak, esetleg negatív hatást gyakorló nyilvános állásfoglalások.
n. a Webhely használata bármilyen illegális vagy jogosulatlan célra, vagy bármilyen illegális vagy jogosulatlan cél bevonása, bátorítása vagy részvétele, vagy bármilyen illegális tevékenység bevonása, bátorítása vagy előmozdítása, vagy amely sérti ezt a dokumentumot, valamint minden olyan magatartást, tevékenységet vagy tevékenységet az oldalon, amely bármilyen módon jogosan károsíthatja a Szolgáltatót, a Webhely olyan webhelyeit, amelyek bármilyen módon jogosan károsíthatják más Felhasználókat/Vásárlókat, Eladókat vagy más harmadik személyeket felek Felhasználók/Vásárlók, Eladók vagy más harmadik felek (például titoktartás, információ (például titoktartás, bizalmas információ vagy szellemi tulajdon). bizalmas vagy szellemi tulajdon).
4.3. Indokolt okokból, a jelen dokumentumban vagy a jogszabályi rendelkezésekben foglaltak be nem tartása esetén a Szolgáltató fenntartja a jogot egy vagy több korrekciós intézkedés alkalmazására, mint például:
a Fiók felfüggesztése vagy bezárása, vagy a Webhelyhez vagy az Oldalon található funkciókhoz való hozzáférés bármilyen más módon történő korlátozása (például ismételt vagy súlyos jogsértések, például hamis adatok megadása a Fiók létrehozásakor, a más személy személyes adatai);
b. a Felhasználó/Vásárló hozzáférésének korlátozása vagy felfüggesztése Megrendelések leadása érdekében (például hamis Megbízások gyakori leadása esetén, amelyeket később törölnek)
c. a Felhasználó/Vásárló hozzáférésének korlátozása egyes elfogadott fizetési módokhoz (például több Megrendelés esetén, amelyre a választott fizetési mód nem rendelkezik elegendő fedezettel a Megrendelések teljesítésére);
d. a megjegyzések, kérdések, vélemények vagy más közzétett információk láthatóságának felfüggesztése vagy törlése (például ha azok sértő, sértő vagy diszkriminatív megjegyzéseket tartalmaznak, illetve abban az esetben, ha az Útmutatót az Értékelésekhez/Áruk értékeléséhez nem tartják be, illetve a Kereskedelmi szolgáltatások) ; e. a Felhasználó/Vevő azon lehetőségének felfüggesztése, hogy véleményeket/megjegyzéseket/kérdéseket vagy válaszokat írjon az „Ügyfél kérdései és válaszai” és „Vélemények” rovatba (például a jelen Dokumentum ismételt megsértése esetén, beleértve az Útmutató vélemények/véleményeket is) áruk és szolgáltatások).
5. FIZETÉS, SZÁMLÁZÁS
5.1. A Weboldalon szereplő Termékek árai lejben RON értendők és tartalmazzák az ÁFA-t.
5.2.A vásárlónak jogában áll eldönteni, hogy a megrendelését, az elérhető fizetési módok közül (beleértve az előre fizetést is) melyiket választja. Az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (Áfa tv.) alkalmazásában nem minősül előlegfizetésnek, ha az ellenértéket megfizetni köteles fél saját döntése alapján előbb fizet, mint a teljesítési időpont.
Az ár, a fizetési mód és a fizetési határidő minden Megrendelésben meg van jelölve. Az Eladó számlát bocsát ki a Vásárló számára a megrendelt Termékeket illetően, a Vásárló kötelessége továbbítani a számla hatályos jogszabályok szerinti kibocsátásához szükséges összes adatot és információt.
5.3. A számlán minden rögzített Megrendelés esetében feltüntetésre kerül a megvásárolni kívánt Termékek vételára, a fizetési mód, illetve a fizetési határidő. Az Eladó – a hatályos jogszabályoknak megfelelő – számlát állít ki a megrendelt és kiszállításra kerülő Termékekről. A Vásárló felelőssége, hogy a kiállításra kerülő számlához minden, rá vonatkozó adatot – a valóságnak megfelelően – rögzítsen. Ennek elmulasztása, illetve hiányos vagy hibás rögzítése esetén az Eladó nem kötelezhető új számla kiállítására.
5.4. A Szolgáltató az értékesített Termékekről szóló számlát elsősorban elektronikus úton bocsátja a Vásárló rendelkezésére. A kiállított számla elektronikus formában elérhető az Ügyfél Saját fiókjából, illetve elektronikus üzenet (e-mail) formájában az elérési link megküldésre kerül a Saját fiókban megadott e-mail címre.
5.5. Amennyiben a Saját fiókban a számlázással összefüggő információk – beleértve a kiállított számlát/számlákat – több mint negyvennyolc (48) órán át nem érhetőek el, úgy a Vásárló erről írásban tájékoztathatja a www.kilakikbennem.com ügyfélszolgálatát.
5.6. A Megrendelt Árú/ Szolgáltatás kifizetése kizárólag a weboldal felületén, Bankkártyával történik. A Weboldalba integrált fizetést feldolgozó szolgáltató által nyújtott fizetési szolgáltatás, amely az Ügyfelek (Vásárlók) számára online bankkártyás fizetési lehetőséget biztosít a Weboldalon történő vásárlás során.
5.6.1. Bankkártyája adatainak megadásával az Ügyfél/Vásárló megerősíti, hogy elfogadta ezen fizetési módra vonatkozó jelen feltételeket.
5.6.2. A www.kilakikbennem.com nem tárolja az Ügyfél/Vásárló bankkártya-adatait, azok a www.kilakikbennem.com számára nem elérhetők és nem kerülnek továbbításra. Ezen fizetési mód BANCA TRANSILVANIA s.a által működtetett szolgáltatás, az adatkezelésről itt tájékozódhatunk: https://www.bancatransilvania.ro/politica-prelucrare-si-protectie-date-personale
5.6.3. Az Ügyfél felel a Saját fiókjába történő belépésért, annak adott esetben történő automatikussá tételéért és a belépéshez szükséges jelszó meghatározásáért, megadásáért, valamint annak harmadik személy részére történő esetleges továbbításáért, hozzáférhetővé tételéért. Az ezekből eredő mindennemű felelősség az Ügyfelet terheli. A Saját fiókból leadott megrendelésért és az ahhoz kapcsolódó mindennemű, ügyféloldali tevékenységért a Saját fiók tulajdonosa felel, Kajtár Klára PFA e-tekintetben felelősségét kizárja.
5.6.4. Az Ügyfél/Vásárló több bankkártya adatait is megadhatja, így ezek tekintetében aktiválhatja a Payment by 1 click” (Fizetés 1 kattintással) fizetési módot. Egy bankkártyához egy Token tartozik.
5.6.5. Az Ügyfél/Vásárló ezen fizetési módot valamely vagy mindegyik bankkártya vonatkozásában bármikor törölheti, így inaktiválja (azaz megszünteti) a Payment by 1 click” (Fizetés 1 kattintással) fizetési módot a Saját fiókjában.
6. ELÁLLÁS, TERMÉKEK/SZOLGÁLTATÁSOK, AMELYEKRE NEM BIZTOSÍTOTT AZ ELÁLLÁS JOGA
A Kajtár Klára PFA által működtetett kilakikbennem.com webáruházban jelen esetben, csak szolgáltatásokat és digitális adattartalmakat értékesítünk.
Amennyiben kínálatunk fizikailag is megvásárolható áruval is kiegészülne, aktualizáljuk a vásárlást, a vásárlástól való elállást, a rendelés lemondását, az áru visszaváltását és a pénz visszatérítési feltételeket.
6.1. A fogyasztónak minősülő Vásárlónak lehetősége van a szerződéstől elállni az alábbiakban rögzítettek szerint:
A Kajtár Klára PFA által működtetett kilakikbennem.com webáruházban a következő szolgáltatásokat vásárolhatja meg:
6.1.1. Egyéni és pár tanácsadás:
A szolgáltatás, csak előzetes egyeztetés, megrendelés, alapján vehető igénybe, a szolgáltatás igénybevétele után nincs pénzvisszaváltási lehetőség.
Abban az esetben, ha a Vásárló előre kifizette a szolgáltatást, és a Szolgáltató önhibájából nem jön létre a szolgáltatás, a Vásárló 100% pénzvisszatérítésre jogosult, amit a fizetéskor használt bankkártyájára utalunk 5 napon belül, a Vásárló kérvényezése nélkül.
Abban az esetben, ha a Vásárló előre kifizette a szolgáltatást, és saját hibájából nem veszi igénybe a Szolgáltatást, köteles 48 órával a megbeszélt időpont előtt a Szolgáltatónak jelezni.
Amennyiben jelezte, a Vásárló 100% pénzvisszatérítésre jogosult, amit a fizetéskor használt bankkártyájára utalunk 5 napon belül, a Vásárló kérvényezése nélkül.
Amennyiben a Vásárló 48 órán belül jelzi a vásárlástól való elállási szándékát, a kifizetett összeg visszaigénylésére nem jogosult.
6.1.2. Worsop, Önismereti csoportos szolgáltatások:
Amennyiben a Vásárló megvásárolt egy csoportos Szolgáltatást, worksop, elvonulás, ahol a helyek száma korlátozott, ha saját hibájából nem veszi igénybe a Szolgáltatást, a kifizetett összeget az esemény időpontja előtti 15. naptári napig igényelheti vissza, amennyiben elmulasztja elállási szándékának írásbeli közlését az office@kilakikbennem.com email címen, legkésőbb 15 naptári nappal az esemény időpontja előtt, a felmondási jogát elveszíti, és a kifizetett előleget nem áll módunkban visszatéríteni.
Amennyiben a megvásárolt Szolgáltatás teljesítése előtt 15 naptári nappal közli elállási szándékát a office@kilakikbennem.com email címen, a Vásárló a befizetett előleg 100%visszatérítésre jogosult, amit a fizetéskor használt bankkártyájára utalunk.
6.1.3. Elvonulás. Közösségépítés.
A jelen pontban foglalt szolgáltatások igénybevételére befizetett előleg esetén, amennyiben a Vásárló eláll vásárlási szándékától, a befizetett előleg visszafizetésére nem jogosult.
A teljes összeg kifizetése közvetlenül a szolgáltatás igénybevételekor történik, a Szolgáltatás igénybevételétől való elállás esetén, csak a már kifizetett előleg kerül felszámolásra.
A 6.2 pontban felsoroltak hatáskörébe esik a közösség építés szolgáltatás, ahol egy bizonyos közösség fejlesztésére a Szolgáltató személyre szabott a Vásárló igényei szerinti Szolgáltatást nyújt, ami konkrétan erre az eseményre lett kidolgozva.
Az elvonulások esetén a befizetett előleg visszaigénylésére a Vásárló nem jogosult, mivel a szállás, étkezés stb. lefoglalása után a befizetett összeg már nem áll a szolgáltató rendelkezésére.
6.1.4. Digitális adattartalom vásárlására vonatkozó elállási feltételek:
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésének m) pontja alapján a nem tárgyi adathordozón nyújtott adattartalom tekintetében az Ügyfél nem gyakorolhatja elállási jogát, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes belegyezésével kezdte meg a teljesítést és az Ügyfél e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítést megkezdését követően elveszíti a Korm. rendelet 20. § -ban részletezett elállási jogát. Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Megrendelés leadása és a termék vételárának kifizetése előzetes beleegyezésének minősül, ugyanis a megrendelési folyamat során erről folyamatosan tájékoztatást kap. Ügyfél tudomásul veszi azt is, hogy ezt követően a Korm. rendeletben meghatározott 14 napos elállási jog nem illet meg.
Bővebben a digitális tartalmakra vonatkozó szabályokról a jelen dokumentum 2. pontjában tájékoztattuk a Vásárlót.
6.2. A Szerződéstől való elállás joga, illetve a termék-visszaküldés nem gyakorolható az alábbi esetekben:
1. a Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a Szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha az Eladó a teljesítést a Vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Vásárló tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
2. olyan Termék/Szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Eladó által nem befolyásolható ingadozásától függ;
3. olyan nem előre gyártott Termék esetében, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan Termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak;
4. a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha az Eladó a Vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Vásárló e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.
6.3. Kajtár Klára PFA fenntartja a jogot, hogy az egy felhasználó által jelentős számban és/ vagy több alkalommal vagy rendszeresen visszamondott Szolgáltatások esetében elutasítsa a Vásárló pénzvisszatérítési igényét, amennyiben a 48 órával az egyéni esemény lemondásának ingyenes lehetőségével történő visszaélést észlel, vagy alapos gyanú merül fel a visszaélést illetően.
7. JÓTÁLLÁS
7.1. Hibás teljesítés esetén a Vállalkozás a Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállásra köteles.
7.2. A Vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Az Eladó hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan az Eladó, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő egy éven belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
8. FELELŐSSÉG
8.1. A kiválasztott termék adatlapján feltüntetjük a termék lényeges tulajdonságait tartalmazó leírásokat, a használati utasításokat, résztvételi feltételeket azzal, hogy a kiválasztott termék/szolgáltatás tényleges tulajdonságairól részletesen a termékhez/szolgáltatáshoz csatolt jelentkezési űrlapból tájékozódhat.
9. AZ ONLINE ÉRTÉKESÍTÉSRE VONATKOZÓ SPECIÁLIS RENDELKEZÉSEK
9.1. A Weboldalra bármely Felhasználó/Ügyfél beléphet. Az www.kilakikbennem.com fenntartja a jogot, hogy az Ügyfélnek/Vásárlónak a Megrendelés leadásához való jogosultságát és hozzáférését és/vagy valamely fizetési mód választását majd alkalmazását korlátozza, amennyiben az adott Ügyfél/Vásárló a Weboldalon végzett tevékenységével veszélyeztetheti a Weboldal zavartalan működését és/vagy tevékenységével a www.kilakikbennem.com-nak kárt okozhat. Ezen esetben az Ügyfél/Vásárló az www.kilakikbennem.com Ügyfélszolgálatához fordulhat, ahol a korlátozás(ok) indokairól tájékoztatást kap.
9.2. Az Ügyfél a Termék/Szolgáltatás forgalmazójával kapcsolatba léphet a terméklapon a „Kapcsolat” menüpontban feltüntetett elérhetőségeken. A Termék/Szolgáltatás forgalmazója az általa kapcsolatfelvétel céljára megadott információk valósságáért és helyességéért felel.
9.3. Amennyiben egy adott internethálózatról a www.kilakikbennem.com megítélése szerint az átlagosnál nagyobb forgalom érkezik, a www.kilakikbennem.com fenntartja a jogot, hogy a Weboldalt látogató Felhasználók/Ügyfelek/Vásárlók számára „captcha” típusú kód használatát vezesse be, a Weboldal tartalmának és valamennyi információjának a védelme érdekében.
9.4. A Weboldalon feltüntetett Tartalom, különösen a Termékek leírására használt információ nem jelenti az Eladó ajánlati kötöttségét, ezek kifejezetten a bemutatás célját szolgálják, a Weboldalon szereplő képek csupán illusztrációk. Az Ügyfél vagy Vásárló részére bármely kommunikációs eszköz (elektronikus, telefon stb.) útján küldött vagy az Ügyfél/Vásárló által belépés, látogatás és/vagy böngészés útján szerzett semmilyen Tartalom nem képezi a www.kilakikbennem.com szerződéses kötelezettségét, sem ajánlati kötöttségét és/vagy – amennyiben létezik ilyen – a Tartalom átküldését lebonyolító www.kilakikbennem.com alkalmazott/megbízott szerződéses kötelezettségét, sem ajánlati kötöttségét, ezen Tartalom vonatkozásában.
10. SZELLEMI TULAJDON
10.1. A Tartalom a jelen ÁFF-ben foglalt meghatározásának megfelelően magába foglalja különösen, de nem kizárólagosan a Weboldalon feltüntetett logókat, grafikai elemeket, kereskedelmi védjegyeket, képeket, videókat, blogbejegyzéseket, termékbemutatásokat, animációkat, multimédia szövegeket és/vagy bármely egyéb tartalmat. Mindez kifejezetten a Kajtár Klára PFA tulajdonát képezi és a www.kilakikbennem.com weboldal üzemeltetője: Kajtár Klára PFA, ezzel kapcsolatban minden jogát fenntartja.
10.2. A Felhasználó/ Ügyfél/Vásárló a Tartalmat, illetve annak egy részét kizárólag személyes felhasználás céljából töltheti le, másolhatja, illetve használhatja a jelen ÁFF rendelkezéseivel összhangban. A személyes felhasználáson túl a Felhasználó/Ügyfél/Vásárló – Kajtár Klára PFA kifejezett, írásos hozzájárulása nélkül – nem jogosult a Tartalmat másolni, terjeszteni, közölni, harmadik félnek átküldeni, módosítani és/vagy más módon megváltoztatni, felhasználni, illetve az eredetitől eltérő bármely más kontextusba helyezni.
10.3. Bármely Tartalom, amelyhez a Felhasználónak/Ügyfélnek/Vásárlónak hozzáférése van, vagy ahhoz hozzáférést nyer bármely eszköz révén, a jelen ÁFF hatálya alá tartozik.
10.4. Amennyiben a Kajtár Klára PFA egy Ügyfélnek / Vásárlónak a Tartalom vagy annak bizonyos része vonatkozásában a közöttük erre létrejött külön megállapodás értelmében az abban meghatározott tartalommal felhasználási jogot ad, és amely tartalomhoz az Ügyfélnek/Vásárlónak hozzáférése van vagy az Ügyfél/Vásárló ezen megállapodás következtében hozzáférést nyer, e felhasználási jog csakis a megállapodásban meghatározott Tartalomra vagy tartalmakra terjed ki, kizárólag annak vagy azoknak a Weboldalon történő elérhetősége időszakában vagy a megállapodásban meghatározott időszakra érvényes, a meghatározott feltételeknek megfelelően.
11. TITOKTARTÁS
11.1. A Vásárló/Ügyfél által az Eladónak szolgáltatott bármely jellegű információt az Eladó bizalmasan kezeli, azt csak jelen ÁFF-ben rögzítettekkel összhangban oszthatja meg harmadik személyekkel.
11.2. A Vásárló/Ügyfél a Megrendelés/Szerződés vonatkozásában nem ad semmilyen nyilvános nyilatkozatot harmadik személyek részére az Eladó előzetesen adott írásos hozzájárulás nélkül.
11.3. Azzal, hogy az Ügyfél/Vásárló információkat és adatokat közöl a Weboldalon, biztosítja az Eladónak az azokhoz való korlátlan és visszavonhatatlan hozzáférését, továbbá ezen információk vagy adatok feletti használati, másolási, módosítási, átküldési és terjesztési jogot. Ugyanakkor az Ügyfél/Vásárló egyetért azzal, hogy az Eladó szabadon használhatja azokat az ötleteket, koncepciókat, know-how-t vagy technikákat, amelyeket a Weboldalon keresztül ismertetett.
12. KERESKEDELMI ÉRTESÍTÉSEK
12.1. A Felhasználó/ Ügyfél /Vásárló bármikor leiratkozhat a www.kilakikbennem.com Kereskedelmi Értesítéseiről az alábbi módokon:
• a Saját fiókban a „Értesítések/Hírlevek” menüpont alatt;
• a Kereskedelmi Értesítésben leiratkozási linkre kattintva;
• vagy kapcsolatba lépve az Eladóval
12.2. .A Vásárló/Felhasználó/Ügyfél Terméket vagy Szolgáltatást helyezhet el Saját fiók alábbi részeibe: “Kosár”, az Eladó Kereskedelmi Értesítésben informálja a Vásárlót/Felhasználót az alábbiakról:
• A „Kosár” felületre helyezett Termékek és Szolgáltatások árváltozásairól;
• a Kosárba helyezett Termékekhez vagy Szolgáltatásokhoz hasonló Termékre és Szolgáltatásra vonatkozó ajánlatokról;
• A Termékek és Szolgáltatások „Kosár”-ban létéről.
12.3. Termékek és a Szolgáltatások vásárlása esetén www.kilakikbennem.com Kereskedelmi Értesítést küld a Vásárlónak/Felhasználónak az alábbiakról:
• A megvásárolt Termékekhez és Szolgáltatásokhoz kapcsolódó, azokat jól kiegészítő hasznos ajánlatokról. A Vásárló/Felhasználó bármikor leiratkozhat a 12. pontban említett Kereskedelmi Kommunikációról, a www.kilakikbennem.com-tól kapott kereskedelmi üzenetben foglalt leiratkozási linkre kattintva, vagy közvetlen kapcsolatba lépve e célból a kapcsolattartó személlyel. Felhasználó/Vásárló adatait fentieken túl marketing-kutatásra és -közvéleménykutatásra is használjuk. A piacelemzés és a közvéleménykutatás során gyűjtött adatokat az Eladó hirdetési céllal nem használja. Részletes információ (különösen a közvéleménykutatások értékeléséről) a vonatkozó felmérésben, és a nyilvánosságra hozatal helyén található. A kutatásban rögzített válaszokat az Eladó nem küldi meg harmadik személynek, és nem is hozza őket nyilvánosságra. A marketing-, és piacelemzés céljával kezelt adatok kezelése ellen a Vásárló/Felhasználó költségek nélkül tiltakozhat a leiratkozás linkre kattintva, vagy az erre kijelölt személlyel kapcsolatba lépve.
12.4. A Kereskedelmi Értesítésekről történő leiratkozás nem jelenti a jelen Általános Felhasználási Feltételek elutasítását.
13. ÉRTÉKELÉSEK, HOZZÁSZÓLÁSOK, KÉRDÉSEK ÉS VÁLASZOK ÍRÁSA
13.1. A Megrendelés teljesítését követő 14 nap elteltével a Vásárlótól az Eladó az általa megvásárolt Termék értékelését kérheti, a részére a Saját fiókjában megadott e-mail címére küldött e-mail útján. Ezen értékeléssel a Vásárló elősegíti más Ügyfelek/Felhasználók megfelelő tájékoztatását, új szolgáltatások fejlesztését, részletesebb termékleírások készítését. Az értékelés leadása önkéntes, az Eladó nem vállal kötelezettséget a leadott értékelések mindenkori elemzéséért és megjelenítésért.
13.2. Az Értékelések, Hozzászólások, kérdések és válaszok feltöltése az Ügyfelek kérdései és válaszai” és az „Értékelések” menüpontban történik. Az információk lehetnek pozitív vagy negatív jellegűek és a termék tulajdonságaival vagy használatával kapcsolatosak.
13.3. Az Értékelés/Hozzászólás feltöltésével a Felhasználók hozzájárulnak, hogy ezt a tartalmat akár módosítva, moderálva vagy lefordítva a a Kajtár Klára PFA, mint a Weboldal licenciavevője, felhasználja promóciós és/vagy bármely egyéb célra.
13.4. Az Értékelés/Hozzászólás feltöltésével a Felhasználó elfogadja az alábbi moderációs alapelveket, és az Értékelés/Hozzászólás megírásakor ezeket betartja:
• a Felhasználó kizárólag a Termék/Szolgáltatás leírásával, annak használatával kapcsolatos információkat oszthat meg. Konkrét Megrendelés teljesítésével, kedvezményes ajánlatokkal összefüggő információk megosztása tilos;
• tilos a gyűlöletkeltésre, megfélemlítésre alkalmas kifejezések használata, valamint az ilyen témájú weboldalakra mutató linkek és hivatkozások megosztása;
• a Felhasználó köteles az arra vonatkozó, megfelelő kategóriába feltölteni Értékelését/Hozzászólását;
• a Felhasználó felel azért, hogy az általa közzétett információ valós, helyes, nem tartalmaz megtévesztő információkat, és nem sérti mások jogait;
• az Értékelésekben/Hozzászólásokban tilos reklámot, hirdetést, az Eladó tevékenységével megegyező weboldalak, cégek elérhetőségét, valamint személyes adatokat közzétenni;
• az Értékelés/Hozzászólás a Felhasználó/Ügyfél/Vásárló tájékoztatására szolgál, az Eladóval történő kommunikációra nem használható.
A fenti moderálási alapelvek megsértése esetén az Eladó jogosult a Felhasználó értékelését részben vagy egészben törölni.
13.5. Az Értékeléshez a Felhasználó/Ügyfél/Vásárló egy, az adott Termékkel kapcsolatos Minősítést is hozzárendelhet. Az Értékelések a hozzájuk tartozó Minősítésekkel együtt befolyásolhatják a Termék általános megítélését. A Minősítés szubjektív értékelés, amely során a Vásárló számokban (egytől ötig jelölhető csillagokkal) fejezheti ki a Termékkel kapcsolatos véleményét. A Minősítés zárójelben található a Termék megnevezése alatt.
13.6. Azon Felhasználók, akik képeket, illetve videókat is feltöltenek az Értékelésükkel együtt, az alábbiakat kötelesek betartani:
• a feltöltött fájloknak azon Termékkel kapcsolatos képet vagy videót kell tartalmazniuk, amelyekről az értékelést írták;
• a feltöltött fájlok nem tartalmazhatnak erőszakos elemeket, felnőtt tartalmakat, vulgáris / sértő üzenetet, vagy olyan tartalmat, amely sértő lehet egy személy/csoport számára faji vagy etnikai származás, vallás, fogyatékosság, nem, kor, szexualitás orientáció vagy politikai preferencia okán;
• a feltöltött videó nem sértheti mások személyiségi jogait és szerzői jogait;
• a videó nem tartalmazhat olyan elérhetőséget, megjelölést, amely kapcsolatba hozható az Eladó tevékenységével megegyező weboldalakkal, vállalkozásokkal; A fenti szabályrendszer megsértése esetén az Eladó jogosult a Felhasználó képeit és videóját részben vagy egészben törölni.
13.7. Az Értékelésekkel és Hozzászólásokkal kapcsolatban felmerülő bármely panasz, kifogás a jelen ÁFF-ben rögzített elérhetőségek bármelyikén jelezhető az Eladó felé. Eladó fenntartja a jogot, hogy a kifogásolt Értékelést és Hozzászólást törölje, valamint felfüggessze az érintett Felhasználó jogát az Értékelések/Hozzászólások feltöltésére vonatkozóan.
14. A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSE
14.1. A Weboldal személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályzata jelen Általános Felhasználási Feltételek részét képezi, a szabályzat az alábbi linken érhető el:
https://kilakikbennem.com/adatkezelesi-tajekoztato/ szemelyi-adatok-vedelme.
15. COOKIE (SÜTI) HASZNÁLATA15.1. A Weboldal sütiket használ, a sütikre vonatkozó szabályzata az alábbi linken érhető el: https://kilakikbennem.com/adatkezelesi-tajekoztato/
16. VIS MAIOR
16.1. E fogalom alatt értendő minden olyan ok, eset, körülmény, amely előre nem látható, nem ellenőrizhető, és/vagy olyan, Kajtár Klára PFA-t érintő, de tőle független ok, amelynek felmerülése lehetetlenné teszi a Kajtár Klára PFA számára a jelen ÁFF-ben vállalt kötelezettségek teljesítését.
16.2. A Felek egyike sem vonható felelősségre a szerződéses kötelezettségek nem teljesítéséért abban az esetben, amennyiben azt részben vagy egészben Vis Maior eredményezi.
16.3. Amennyiben a Vis Maior annak felmerülésétől számított 15 (tizenöt) napon belül nem szűnik meg, bármely fél – a másik fél egyidejű értesítése mellett – megszüntetheti a szerződést, anélkül, hogy a másik fél kártérítési igénnyel léphetne fel.
17. ALKALMAZANDÓ JOG, PANASZKEZELÉS, JOGÉRVÉNYESÍTÉS
17.1. Jelen Szerződés vonatkozásában az Európai Uniós jogszabályzatok, azon belül is az üzemeltető lakcíme szerinti romániai előírások az irányadók. A jelen Általános Felhasználási Feltételek elfogadásával a Felhasználó tudomásul veszi és hozzájárul ahhoz, hogy a www.kilakikbennem.com weboldalt üzemeltető Kajtár Klára PFA és Felhasználó a jelen ÁFF-ből származó jogai és kötelezettségei összességét tudomásul vette és elfogadta a megrendelése leadásával.
17.2. Amennyiben Szolgáltató és Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, a fogyasztónak minősülő Vásárló, a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat és kezdeményezheti a Testület eljárását, illetve fordulhat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez
A békéltető testület – kivéve, ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér – a meghallgatást személyes jelenlét nélküli, hang- és képi átvitelt egyidejűleg biztosító elektronikai eszköz útján online formában tartja meg.
A Kajtár Klára PFA a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi a békéltető testületi eljárást és együttműködik annak eljárása során. Amennyiben a Vásárló a fogyasztói jogvitát online szeretné lefolytatni és rendezni, azt megteheti
a http://ec.europa.eu/odr alatt található online vitarendezési platformon keresztül.
A Vásárló (amennyiben Fogyasztó) fogyasztói panaszával kapcsolatosan a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. Erről bővebb információ az alábbi linken érhető : https://anpc.ro/ Agentia Nationala Pentru Protectia Consumatorului, amelynek elérhetősége a weblap lábléc szövegében is megtalálható.
17.3. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy jelen Weboldalak Általános Felhasználási Feltételek rendelkezéseit frissítse, illetve időközönként módosítsa, hogy az tükrözze a weboldal működési módját és feltételeit, vagy a jogszabályi környezet változását. Ilyen esetekben az Általános Felhasználási Feltételek módosított változata jelenik meg az oldalon. Az Általános Felhasználási Feltételek tartalmát érdemes időről-időre figyelni a Weboldalon. Az Általános Felhasználási Feltételek ellen, azok Weboldalon történő közzétételét követően, a Vásárló/Felhasználó tiltakozhat.
Jelen ÁFF 2025. május. 27. lép érvénybe.